Indhold
En skiftevejleder har mange ansvarsområder, som alle kan variere efter facilitet.En skiftevejleder arbejder tæt sammen med lederen og kaldes ofte som salgschef, afdelingsleder eller assisterende leder. Skønt det primære formål med en skibsovervågning er at overvåge medarbejderne i en virksomhed, kan han også hjælpe, når medarbejderne mangler.
grundlæggende
Skifttilsynsførere overvåger medarbejdere i et bestemt firma og sikrer, at de følger arbejdsproceduren. Hvis medarbejderne ikke selv kan håndtere en konflikt, skal skibsovervågningen løse. I kundeservicejobbet svarer skiftehåndtereren til eventuelle kundeklager og svarer på eventuelle spørgsmål en kunde måtte have. En skiftevejleder kan også udføre medarbejdernes opgaver. For eksempel kan en skiftereleder i en detailbutik gå bag disken og ringe til en kunde eller hjælpe med service hvis det er nødvendigt. Som navnet antyder, er en skibsvejleder kun ansvarlig under sit skifte, hvilket betyder, at en virksomhed kan have en skiftevejleder til morgen og en til eftermiddag.
pligter
Selv om specifikke opgaver varierer afhængigt af virksomheden, gør skibsvejlederne meget mere end blot at overvåge medarbejderne. For eksempel kan en skifterelevator interviewe medarbejdere og træne nye lejemål. Tilsynsførende kan ændre arbejdstiden, herunder ferie. De kan også tildele en medarbejder bestemte roller. Eksempelvis kan tilsynsføreren instruere en af medarbejderne til at organisere bestanden over en periode af hans skift, rense butikken eller blot servicere kunderne.
Kommentarer og møder
Skiftlederne udfører også præstationsevalueringer og diskuterer dem med ledere. Skiftmøder organiseres af skibsvejlederen. Under disse møder bliver alle ansatte henvist til eventuelle ændringer i arbejdspolitikken eller nye mål. Skibsvejlederen har ansvaret for at gennemføre disse møder, besvare alle spørgsmål og sørge for, at ingen er forvirret over virksomhedens arbejdspolitik, retningslinjer eller mål.
kvalifikationer
Der er ingen etablerede regler for at få en skiftevejlederstilling. Dog hjælper et gymnasiale eksamensbevis. Nogle arbejdsmiljøer kan kræve specifikke kvalifikationer. For eksempel, hvis nogen ønsker at være skiftevejleder i en cafe eller restaurant, kan der være behov for en del erfaring i området. En medarbejder kan fremmes til vejleder, eller jobbet kan udfyldes af en person uden for virksomheden. Som med ethvert job, jo mere erfaring en person har, jo mere sandsynligt er det at få jobbet.