Indhold
En hotelreceptionist arbejder normalt bag hovedbordet nær en hotelindgang. De fleste af dem klæder sig for at projicere et professionelt image for deres arbejdsgiver. Et hotelreceptionistjob indeholder mange pligter og ansvarsområder, der er ingen krav til specialundervisning for at blive hotelreceptionist, selvom mange arbejdsgivere foretrækker at ansætte nogen med et fuldt gymnasium.
Betydning
Hotellets receptionist er ofte den eneste medarbejder, som gæsterne interagerer med. Det er dog vigtigt, at disse medarbejdere smiler og hilser gæsterne på en venlig måde. En receptionists job inkluderer at hjælpe gæsterne med at tjekke ind på hotellet, aflevere nøglerne og vise dem, hvor deres værelse er placeret. De er også ansvarlige for at hjælpe gæsterne, når de forlader hotellet og tage sig af betalinger.
Beskæftigelse
Denne funktion indebærer også at sikre, at gæsternes behov bliver opfyldt, sende forsyninger, når de beder om dem, og endda opbevare deres værdigenstande. Receptionister foretager også reservationer over telefonen og giver vejledning, når det er nødvendigt. Disse medarbejdere kan også tilbyde en opkaldstjeneste for at vække gæsterne om morgenen og endda arrangere transport til en gæst, der ønsker at besøge seværdigheder.
Overvejelser
Nogle gange hjælper receptionister med at oprette forretningsmøder for virksomheder, der holder konventioner på dit hotel. Derfor kan det være nødvendigt, at de arbejder sammen med andre medarbejdere for at rydde op i konferencelokalet. De har muligvis også brug for at hjælpe med at koordinere levering af drinks, snacks og frokoster til forretningsgæster.
Færdigheder
Ligesom kontorreceptionister eller tandlæger skal hotelreceptionister have fremragende personlige kommunikationsevner ifølge statistikker fra Arbejdskontoret i Occupational Prognosis Manual: 2010 til 2010-udgaven på bls.gov. Udover at tale færdigheder skal disse medarbejdere også vide, hvordan de skal lytte til gæsterne og imødekomme deres behov. Jobbet som hotelreceptionist kræver også, at medarbejderne har computerfærdigheder, fordi de fleste hoteltransaktioner udføres ved computerterminaler.
Løn- og beskæftigelsesmuligheder
I juni 2010 var det gennemsnitlige gebyr, der blev betalt til hotellets receptionister i USA, mellem R $ 16,00 og R $ 22,00 ifølge webstedet "betalingsskala". Disse prisvariationer forekommer alt efter byens beliggenhed eller prestige. Antallet af receptionistjob, inklusive hoteljob, forventes at vokse med 15% mellem 2008 og 2018, ifølge Bureau of Labor Statistics.