Indhold
Ejeren af en butik kan tale om, hvor god din butik er, men folk ved, at det er interessant at tiltrække kunder. De vil nok spørge deres venner, hvad tjenesten er som i denne butik. Det er tanken bag brug af kundefortællinger. De er vigtige for at fremme din service ved at vise potentielle købere, at andre "normale mennesker" har oplevet produktet og været tilfredse.
retninger
-
Se på de e-mails, du modtager fra kunder. Hvis de rose din tjeneste, skal du bede om tilladelse til at bruge dem som vidnesbyrd. Kopier denne tekst til en liste, hvor du holder alle dine anmeldelser.
-
Hold øje med muligheden for at anmode om et vidnesbyrd, når du taler med dine kunder. Vent, indtil det taler godt om dit produkt eller din tjeneste spontant, og spørg så, om du kunne bruge denne erklæring som et vidnesbyrd. Transkribe det, der blev sagt, og send en kopi til klienten via e-mail. Påmind ham om tilladelsen til at bruge testimonialen. Få kundens svar og rettelser. Gem denne email og tilføj udskrift til din testliste.
-
Få en liste over tilfredse kunder. Spørg en række spørgsmål for at spørge dem. Lad spørgsmålene lyde som om nogen laver en kundetilfredshedsundersøgelse. Medtag et spørgsmål, hvis svar kan bruges som et vidnesbyrd og et andet, der ses som en forbrugeropfattelse.
-
Anmod om en kundes vidnesbyrd via internettet. Opsæt et afsnit på dit websted for at indsamle udtalelser. Tilbyde et incitament til feedback, såsom en gratis rapport eller en rabat på det næste køb. Brug kun testimonials, der følger med gyldige e-mails.