Indhold
Ifølge de studerende i Wisconsin administrationen sagde tidligere rektor fra Harvard Business School, Robert Kent,: "I erhvervslivet er kommunikation alt." Virksomheder består af mennesker på alle niveauer. Den medarbejder, der deltager i telefoner, kunder og andre forretningsforbindelser er alle vigtige dele af virksomheden. Effektiv erhvervskommunikation afhænger af virksomhedens organisationsstruktur og dets lederskab.
definition
Forretningskommunikation og afsendelse og modtagelse af meddelelser inden for en virksomhed, organisation eller forretning, herunder verbal, ikke-verbal, offentlig og kulturel kommunikation for at fremme medarbejderretention, kundetilfredshed og gode forretningsforbindelser.
formål
Formålet med erhvervskommunikation er at inspirere, uddanne og udvikle relationer, tillid og en positiv offentlig identitet. Når forretningskommunikation er godt udført, resulterer det i succes, fordi fokus er på relationer og omsorg for mennesker, ifølge rizwanashraf.com, en forretnings- og teknologiside.
Typer: Stigende og faldende
Kommerciel kommunikation rejser i en af to retninger: op eller ned. Opadgående kommunikation er meddelelser sendt fra underordnede til ledelsen; er feedbacks, rapporter og fremskridt møder for at informere forvaltningen af organisationernes effektivitet. Downlink-kommunikation er, når en besked sendes fra en højere til en underordnet. For eksempel, hvis Disney-ledere sender en besked til formanden for Disney World-forlystelsesparken, betragtes kommunikation som nedskalering, fordi Disney Corporation fører tilsyn med forlystelsesparken i forlystelsesparken.
Typer: Internt og Eksternt
Erhvervskommunikation sker internt og eksternt. Intern kommunikation er, når meddelelser sendes i et firma. F.eks. Betragtes hele virksomhedsnotater, firma møder og voicemail meddelelser intern kommunikation. Ekstern forretningskommunikation er, når meddelelser sendes fra et firma til personer, der ikke er en del af det. Dette ses på pressekonferencer, reklame- og netværksgrupper.
barrierer
Forretningskommunikation kan hæmmes eller hæmmes af fælles kommunikationsbarrierer. Barrierer for erhvervskommunikation kan fordreje en besked eller forhindre en person i at forstå sin betydning. Lee Hopkins, en af Australiens førende kommunikationseksperter, siger, at de mest almindelige kommunikationsbarrierer er: et distraherende miljø, svag organisationsstruktur, dårlig budskabslevering, dårlig levering, forvirrende besked og utilstrækkelig kommunikationskanal.
overvejelser
Erhvervskommunikation er en konstant udviklende proces, der vokser gennem observation, evaluering og implementering af forandring. Vurdering af organisationens behov vil give en forretning med et objektivt syn på virksomhedens kommunikationseffektivitet, ifølge California Institute of Technology. Det identificerer områder med svaghed og giver forslag til, hvordan man forbedrer disse områder.