Indhold
Forbrugeropkøbsadfærd er en beslutningsproces for at købe et bestemt produkt eller en tjeneste. Kunden søger, vælger og køber et produkt eller en tjeneste for at bruge den og kassere den ud fra deres personlige ønsker og behov. Flere faktorer påvirker disse købsvaner, herunder personlige, sociale, psykologiske og kulturelle faktorer. Virksomheder og forskere studerer forbrugernes adfærd for bedre at forstå de faktorer, der påvirker deres købsbeslutninger.
Personlige faktorer
De personlige faktorer, der påvirker denne adfærd, omfatter alder, erhverv, økonomisk situation, livsstil, personlighed og det koncept, som forbrugeren har af sig selv. Alder bestemmer ændringerne i livslang købsvalg. For eksempel ændres personlig smag af tøj, mad, møbler og rekreation gennem årene og former forbrugernes købevaner. Profession og økonomisk status bestemmer placeringen og typen af produkter, han vælger. Livsstil er en anden faktor, der bestemmer de indkøbte produkter. Personlighed og selvbegrebet er unikt for hver enkelt person, samt demonstrerer deres købsadfærdsmønstre.
Sociale faktorer
Sociale faktorer, der påvirker forbrugernes købsvaner, omfatter familie, jævnaldrende, funktion og status. Familiemedlemmer som ægtefælle, børn og forældre kan udøve en stærk indflydelse på denne adfærd. Peer press er en kraftfuld komponent, der også bestemmer en forbrugers valg. De tilhører alle en slags gruppe, lige fra venner til naboer og kolleger. Folk køber produkter for at passe ind i en klasse. Den rolle, som en person udfører, som en leder og den status, der ledsager stillingen, bestemmer nogle købsvalg.
Psykologiske faktorer
Psykologiske faktorer, der påvirker denne adfærd, omfatter opfattelse, motivation, læring, overbevisning og holdninger. Opfattelse er den proces, hvormed folk vælger og fortolker information for at formulere deres købsbeslutninger. Motivation er det drev, der driver dig for at søge tilfredshed ved køb af et produkt. Læring refererer til de ændringer, der opstår i forbrugernes valg, og som kommer ud af oplevelsen. Tro er de beskrivende tanker en person har om et produkt, og holdninger, følelser og tendenser i retning af det.
Kulturelle faktorer
Kulturelle faktorer, der påvirker køb af en forbruger, omfatter grundlæggende værdier, adfærd og idealer. Kultur er den mest grundlæggende årsag til en persons ønsker og til den specifikke adfærd for at tilfredsstille dem. Kulturelle påvirkninger kan variere fra land til land. I hovedkulturen er der underkulturer og sociale klasser. Underkulturer består af grupper, der deler værdisystemer baseret på fælles livssituationer, såsom nationaliteter, religioner og geografiske områder. I subkulturen er der en form for social struktur eller klasse. Disse klasser deler lignende interesser og adfærd, der bestemmer købsvaner. Det underliggende princip er overensstemmelse med social klasse og kultur.