Sådan skriver du en tak til en kunde

Indhold

• retninger

At skrive en taknemmeskrivelse eller brev kan give et firma en fordel over konkurrencen ved at vise kundens påskønnelse for deres forretning. En tak-note kan give kunden tillid og føre til flere tilbud i fremtiden. Ved at skrive et sådant brev kan overholdelse af etiketternes standarder resultere i gunstige forretningsmæssige meninger og bedre tilfredsstillelsesresultater.

retninger

Et takbrev giver en kunde mulighed for at vide, hvordan han er værdsat. (Jupiterimages / BananaStock / Getty Images)

1. Skriv en hilsen. For et takbrev rettet til en klient er hilsen altid "Kære". Forhold til kunder kræver mere formalitet, selvom de er kendt. Skriv kundens navn efter hilsen, såsom Mr. Fulano Silva eller Fru Fulana Dias. Skriv altid med den relevante titel for at være mere formel.

2. Skriv en tak til kunden. Tak vil variere afhængigt af grunden til brevet. Disse grunde kan omfatte en tak for at indsende en anmodning om at give meninger om virksomheden - hvad enten det er positivt eller negativt - eller for at være klient efter en vis periode.

3. Giv en positiv erklæring om årsagen til bekræftelsen. Skriv f.eks. "Vi værdsætter din fortsatte forretning" eller "vores virksomhed sætter pris på din virksomhed" eller endda "vi værdsætter din virksomhed".

   
   

4. Angiv venligst yderligere oplysninger om årsagen til bekræftelsen. Disse oplysninger varierer afhængigt af årsagen til noten, men kan indeholde en kommentar til et produkt købt af kunden eller på yderligere standardfunktioner eller kan give oplysninger om flere tjenester, som virksomheden kan levere.

   Situationen i notatet vil diktere en passende kommentar. Hun kan have kommentarer som "din nye futon kommer med et specielt tilbud på puder" eller "printeren har en 90-dages garanti for din bekvemmelighed."

   I situationer, hvor taknemmelighed gives til konstruktiv kritik eller påpege forretningsproblemer, skriv en kommentar, der fortæller kunden, hvad virksomheden gør for at løse problemet.

5. Tak kunden en gang til. En simpel "tak igen for at vælge at gøre forretninger med os" eller "tak for din anmodning" vil minde kunden om, hvorfor han takker tak.

   
   

6. Skriv en afslutning med "hilsen" eller "vores oprigtige ønsker". I de fleste bogstaver er "hilsen" den mest hensigtsmæssige ende. Skriv brevet, når du fuldfører det.