Indhold
- ISO 9000: Familienavnet
- ISO 9000: Det specifikke dokument
- ISO 9001: Krav og hvordan man gør det
- ISO 9004: Sikring af løbende succes
Den Internationale Organisation for Standardisering (ISO) giver standarder for produkter, materialer, processer og tjenester, som den globale økonomi har brug for - fra størrelsen af en fast skruetråd til tegn, der identificerer offentlige toiletter uden behov for ord. ISO 9000-standarden opfylder kravene til et kvalitetsstyringssystem (QMS), hvilket reducerer omkostningerne og øger overskuddet. Kunder over hele verden ved, at de vil have en god kvalitet til en konkurrencedygtig pris med virksomheder, der overholder ISO 9000 standarder.
ISO 9000: Familienavnet
Udtrykket ISO 9000 beskriver hele familien af standarder relateret til udvikling, implementering, overvågning, evaluering og støtte til et kvalitetsstyringssystem. Ifølge Bob Tvrdík fra Iowa State University's Center for Industriel Forskning og Service, skønt ikke alle virksomheder indsamler statistikker om fordelene ved omkostningsreduktion på grund af dårlig kvalitetsproduktion , finder de, at overskuddet kan stige uden nogen stigning i salget, når de får kontrol over processen gennem anvendelse af ISO 9000 standarder i QMS.
ISO 9000: Det specifikke dokument
ISO 9000 henviser også til et unikt mønster inden for familien. I denne begrænsede brug refererer udtrykket til et dokument, der præsenterer begreberne og definerer terminologien, der anvendes af ISO for dette standard QMS, og giver referenceressourcerne til de andre 9000 familiedokumenter, der angiver de specifikke krav til overensstemmelse og registrering . For eksempel forklarer ISO 9000, at standarder udviklet og erklæret i ISO 9001 og ISO 9004 er baseret på otte specifikke kvalitetsstyringsprincipper designet til at forbedre ydeevnen og opnå succes gennem en erhvervskultur med fokus på kvalitetskontrol.
ISO 9001: Krav og hvordan man gør det
ISO 9001 indeholder de specifikke krav til oprettelse, installation og aktivering af et ISO-kompatibelt QMS. Denne familie omfattede ISO 9002 og 9003, som blev forældet, da standarden blev opdateret i 2000. Før denne dato leverede ISO 9002 kvalitetsstyringsstandarderne til produktion og installation, mens ISO 9003 dækkede testene og orientering af inspektionsprocessen. Siden 2000 har alle virksomheder, der søger overholdelse af ISO 9000, opfyldt kravene i ISO 9001. Deres indsats skal inspiceres og godkendes af en uafhængig revisor for at modtage certifikatet for overholdelse af denne standard. Certificering og overholdelse forbliver imidlertid frivillige, selvom store virksomheder og regeringer ofte kræver dem fra deres leverandører.
ISO 9004: Sikring af løbende succes
Fra 2000 omfatter ISO 9000-standarderne for et QMS kravet om, at systemet skal opretholdes og fortsætte processen med kvalitetsforbedring initieret med ISO 9001. Retningslinjerne i ISO 9004 indeholder standarder for overvågning af forbedringsprocesser af kvalitet, evaluering af dets effektivitet, etablering og opfyldelse af nye kvalitetsmål i hele virksomheden.