Indhold
- ISO 9000: Familienavnet
- ISO 9000: Det specifikke dokument
- ISO 9001: Krav og hvordan man gør det
- ISO 9004: Sikring af fortsat succes
Den Internationale Standardiseringsorganisation (ISO) leverer standarder for de produkter, materialer, processer og tjenester, som den globale økonomi har brug for - fra trådstørrelsen på en fast skrue til skiltene, der identificerer offentlige toiletter uden behov for ord. Familien med ISO 9000-standarder imødekommer kravene til et kvalitetsstyringssystem (QMS), hvilket reducerer omkostninger og øger overskuddet. Kunder over hele verden ved, at de vil have god kvalitet til en konkurrencedygtig pris hos virksomheder i overensstemmelse med ISO 9000-standarder.
ISO 9000: Familienavnet
Udtrykket ISO 9000 beskriver hele familien af standarder relateret til udvikling, implementering, overvågning, evaluering og midler til opretholdelse af et kvalitetsstyringssystem. Ifølge Bob Tvrdík fra Iowa State University's Center for Industrial Research and Service, skønt ikke alle virksomheder indsamler statistik om fordelene ved omkostningsbesparelser på grund af dårlig kvalitetsproduktion , de opdager, at overskuddet kan stige uden nogen stigning i salget, når de får kontrol over processen gennem anvendelse af ISO 9000-standarder i QMS.
ISO 9000: Det specifikke dokument
ISO 9000 henviser også til en unik standard inden for familien. I denne begrænsede anvendelse henviser udtrykket til et dokument, der præsenterer begreberne og definerer den terminologi, der anvendes af ISO til denne standard QMS, der giver referenceressourcen til de andre dokumenter i 9000-familien, der angiver de specifikke krav til overholdelse og registrering . For eksempel forklarer ISO 9000, at de standarder, der er udviklet og deklareret i ISO 9001 og ISO 9004, er baseret på otte specifikke kvalitetsstyringsprincipper, der er designet til at forbedre ydeevnen og opnå succes gennem en virksomhedskultur med fokus på kvalitetskontrol.
ISO 9001: Krav og hvordan man gør det
ISO 9001 indeholder specifikke krav til oprettelse, installation og aktivering af et QMS, der opfylder ISO-standarder. Denne familie omfattede ISO 9002 og 9003, som blev forældet, da standarden blev opdateret i 2000. Før denne dato leverede ISO 9002 kvalitetsstyringsstandarder til produktion og installation, mens ISO 9003 dækkede test. og inspektionsprocesretningslinjer. Siden 2000 har alle virksomheder, der søger at overholde ISO 9000, opfyldt kravene i ISO 9001. Deres indsats skal inspiceres og godkendes af en uafhængig revisor for at modtage certifikatet for overholdelse af denne standard. Certificering og overholdelse er dog fortsat frivillig, selvom store virksomheder og regeringer ofte kræver dem fra deres leverandører.
ISO 9004: Sikring af fortsat succes
Siden 2000 har ISO 9000-standarderne for en QMS inkluderet kravet om, at systemet opretholdes og fortsætter den kvalitetsforbedringsproces, der er indledt med ISO 9001. Retningslinjerne i ISO 9004 inkluderer standarder til overvågning af forbedringsprocesser kvalitet, vurdere dens effektivitet, etablere og opfylde nye kvalitetsmål på tværs af virksomheden.