Indhold
Overtalelse og manipulation er to metoder til at overbevise folk om at gøre noget for dig eller ændre deres tankegang, så den passer til din. De følger dog meget forskellige stilarter - overtalelse gør dette ved at præsentere fakta på en positiv måde og vise, hvordan de gavner brugeren, mens manipulation gør dette ved at udelade information, lege med følelser og generelt på en uetisk måde overbevisende nogen. Overtalelse og manipulation er ikke binære tilstande, det er muligt at have en med toner fra den anden.
Overtalelsens integritet
Selvom folk manipulerer og overtaler for at få andre til at gøre, hvad de vil, er overtalelse mere ærlig. Når du overbeviser nogen, præsenterer du simpelthen dit produkt, din service eller dit argument på den bedst mulige måde. Du behøver ikke at lyve, udelade information eller skræmme en anden person. I stedet er overtalelsen sand - de fremlagte fakta er reelle. Det giver folk oplysninger, som de ikke tidligere havde på en klar og logisk måde, for at overbevise dem, informere dem i stedet for at manipulere dem.
Manipulation og falskhed
At manipulere er at få folk til at gøre hvad du vil gennem subversive måder, der virkelig mangler. Så mens nogen kan overbevise en anden ved at give dem fakta, opretter eller insinuerer en manipulator dem. De er ligeglade med, hvordan de får deres resultater, så længe de opnår det, det betyder, at de er mindre bekymrede over fakta og integriteten i deres processer.
Fakta versus følelser
Overtalelse bruger fakta, mens manipulation er baseret på følelser. Dette skyldes, at følelser er mindre konkrete og sværere at definere end fakta. Hvis en bil for eksempel tjener 20% bedre kilometertal end en anden, skal en sælger bruge manipulation for at sælge den anden bil til en økonomisk klog kunde. I stedet for at fokusere på de rå fakta (kilometertal) kan sælgeren manipulere kunden til at sælge den anden bil med hensyn til hvordan det får ham til at føle sig.
Mål
Bob Burg, en succesrig sælger, højttaler og forfatter, beskriver overtalelse og manipulation med hensyn til hvad overtaleren (eller manipulatoren) ønsker. Overtalelse vil tjene den person, han overtaler, han vil sælge et produkt eller en tjeneste, som han virkelig tror vil tilføre værdi til hans klients forretning eller liv. En manipulator fokuserer derimod kun på sig selv, han tjener ikke den anden person, men gør ham eller hende et mål for sine egne formål. Dette er den største forskel mellem at overbevise og manipulere.