Indhold
Teknisk sprog refererer til skriftlig eller mundtlig kommunikation, som har specialiseret indhold. Produktspecifikationen for en ny mikroprocessor, en økonomisk præsentation af en ledende medarbejder og et projektmøde for et nyt medicinsk udstyr er eksempler på teknisk kommunikation. Dagligt sprog indebærer brug af fælles forretningsudtryk, såsom "strategi" og "dagsorden", som alle forstår. Forskellene mellem det tekniske og det daglige sprog fokuserer på brugen af jargon og antagelser om offentligheden.
Jargon
Den største forskel mellem teknisk og hverdagssprog er brugen af jargon. Der er normalt mange af dem på teknisk sprog, men næsten ingen i det daglige sprog. Jargão henviser til forkortelser, tekniske buzzwords og komplicerede konstruktioner, som kunne hindre begreber, som ellers ville være enkle og efterlade offentligheden forvirret. Kommunikationskonsulent Jay Morrissey bemærker, at meget af dette jargon kan være forsætligt, måske for at formidle en luft af overlegenhed. Brugere af det tekniske sprog er ofte uvidende om, at deres publikum muligvis ikke forstår den centrale besked. Det daglige sprog er generelt jargonfrit, selvom gruppemedlemmer kan bruge tekniske udtryk, som alle forstår.
antagelse
Brugere af tekniske sprog påtager sig et bestemt niveau af viden fra offentligheden. For eksempel kan en direktør, der præsenterer på et analytikermøde, antage, at offentligheden er vidende om branchen. Men analytikere kan ikke påtage sig det samme niveau af ekspertise i at udarbejde forskningsrapporter til deres kunder. De skal bruge hverdagssprog i disse rapporter for at retfærdiggøre deres meninger og anbefalinger til køb og salg. Upassende antagelser kan også medføre problemer i skriftlige produkter, såsom manualer og instruktionsguider, fordi forfattere undertiden overvurderer publikums tekniske viden.Hvad der kan synes indlysende for en teknisk forfatter, kan være foruroligende for gennemsnitsforbrugeren.
Sammenhæng
Konteksten for brugen af teknisk sprog og hverdag er anderledes. Teknisk sprog søger at kommunikere detaljer, mens hverdagssprog normalt er mere generelt. En administrerende direktør bruger teknisk sprog i en præsentation for finansielle analytikere, men bruger hverdagssprog, når han taler med medarbejdere og aktionærer på selskabets ordinære generalforsamling. Skriftlig kommunikation giver mere fleksibilitet, fordi fodnoter, tabeller og andet understøttende materiale kan hjælpe med at forklare komplekse tekniske begreber.
Overvejelser: Kommunikation med aktionærerne
Årsrapporter, lovgivningsmæssige oplysninger og andre dokumenter kræver både teknisk og dagligdags sprog. Ledelsen skal kommunikere komplekse tekniske og økonomiske detaljer på en sådan måde, at alle aktionærer forstår det grundlæggende. Dette betyder transmission af tekniske begreber på sproget "hvad" og "hvorfor" fra dag til dag, så læserne forstår deres relevans for virksomhedens præstationer. Det betyder også at bruge eksempler, diagrammer og personlige anekdoter til at forklare komplekse begreber.