Indhold
En kasserers jobbeskrivelse kan til at begynde med virke enkel, da meget af det, han gør, er yderst entydig: smil, modtage penge fra kunden og foretage den rigtige ændring. Kassereren skal dog have visse kvaliteter. Uanset om du leder efter et job som kasserer eller er en leder på udkig efter nogen til at besætte stillingen, er der flere vigtige ting at bemærke.
Omgængelighed
En god kasserer skal være naturligt omgængelig og kommunikativ. Hvis han ikke kan lide at arbejde med publikum, kan ethvert forsøg på venlig opførsel ses som om han fulgte et script. Derudover, når tingene bliver stressende, kan deres skjulte og ægte farver skinne, og kundeservice vil være den første ting, der kollapser. Han må nyde at være omkring mennesker og behandle dem med høflighed. Denne adfærd bør helst ikke læres.
Professionalisme
Hver gang man manipulerer store summer, er professionalisme et must. Grundlæggende viden om matematik og fortrolighed med regnskab er også vigtig, da fejl ved håndtering af penge skal holdes på et minimum. Derudover er kendskab til hele butikken afgørende, da kassereren ofte er den person, som forbrugerne henvender sig til at lede efter et produkt eller en information.
Pålidelighed
For nogen, der er uærlige, er der mange måder at udslette virksomhedens overskud på. Derfor er ærlighed ikke bare en god kvalitet at have, det er en væsentlig faktor. Ofte involverer en kasserers jobbeskrivelse mere end blot et kasseapparats funktion. Det inkluderer ofte optælling af kassereren, levering af pengene og organisering af indskud. Derudover, når der begås en ærlig fejl, er det vigtigt, at kassereren er ærlig nok til at rapportere det, da det at skjule det af frygt for straf vil gøre dig mistænksom.
Multitasking evne
I spidsbelastningstiden vil en god kasserer være i stand til effektivt at udføre mange samtidige opgaver. For eksempel kan han have en lang række kunder at betjene, mens andre kunder henvender sig til ham for at få oplysninger om produkterne eller deres placering i butikken. Lejlighedsvise fejl kan opstå, såsom en ikke-scannet vare eller en kunde, der anmoder om en kompleks refusion. Kassereren skal helst være i stand til at håndtere alle disse ting på samme tid.
Indsigt
En god kasserer vil være i stand til at se og løse problemer, før de opstår. Han vil ikke vente, indtil en situation når et højt niveau til det punkt, hvor han vil være ude af kontrol. For eksempel, hvis en supermarkedskasserer opererer hos en kasserer og ser en kunde stille i kø med mange flere varer end den fastsatte grænse, skal han forlade stationen, henvende sig til kunden og bekræfte mistanken. Kontakten skal ske på en høflig måde, men det er nødvendigt, at han guider forbrugeren til næste gang at vælge en anden kø.