Indhold
Udtrykket "forbruger" refererer til en person, der køber varer og tjenesteydelser til personlig brug. Forbrugeren beslutter, om man skal købe et produkt eller ej. Det er således målet for marketingstrategier. Ud fra et økonomisk synspunkt skal forbrugernes behov kontrollere varer og tjenesters krav. Disse behov kan omfatte unikke ønsker, ønsker og ønsker, samt følelsesmæssige vedhæftede filer til produkter og tjenester.
erfaring
Forbrugerne kan operere på faste købsmønstre uden at være opmærksom. Men de kan også foretage tilpasninger af deres købsadfærd i overensstemmelse med deres behov og andre personlige faktorer. Indledende købsbeslutninger kan være tilfældige, men der er altid en mening bag hver beslutning. At opdage kundernes behov er nøglen til at forbedre produkt- eller servicelinjen, hvilket kan resultere i øgede indtægter og forretningsvækst.
fordele
Nye ideer og strategier for produkter og tjenester kommer frem i forgrunden, når præcise forbrugsbehov opnås og analyseres. For eksempel kan et beklædningsfirma have planer om at lancere en ny tøjlinie. For at sikre succes kan de måske vide, hvilken type materiale og design der vil fange kundernes interesse. De nøjagtige og nuværende behov hos forbrugerne vil i høj grad hjælpe tøjfirmaet med at designe en produktlinje og markedsføringsstrategi, som den vil sælge. Nogle forbedringer i andre forretningssektorer, såsom kundeservice og telefonstøtte, kan også gøres ved at bestemme disse behov. Alle sådanne tilpasninger og forbedringer vil resultere i kundeloyalitet og sponsorering.
mekanisme
Fokusgrupper og kundecentriske undersøgelser er grundlæggende måder for virksomhederne at bestemme deres forbrugsbehov, holdninger og adfærd. Markedsforskere sigter mod at identificere de forskellige fysiske og sociale faktorer, der påvirker disse behov. Resultaterne af disse initiativer anvendes af virksomhederne til at træffe beslutninger om at oprette nye markedsføringsprogrammer for produkter og varer eller foretage ændringer i de nuværende.
typer
Folk handler for at imødekomme forskellige typer behov.Abraham Maslow skabte i begyndelsen af 1940'erne hierarkiet af behovsteori, der siger, at folk motiveres af forskellige behov. Disse behov omfatter: fysiologisk, sikkerhed, konkurrence, esteem og selvrealisering. For eksempel var produktlinjer, som f.eks. Telefoner oprettet af Nokia, succesfulde, fordi deres kampagneannonce fokuserede på at "forbinde folk". Linjen fremmer tilfredshed med behovet for at konkurrere og at elske.
Andre faktorer
Når behovet er etableret, kommer valget af produkt eller service til fuldt tilfredsstillelse efter. Faktorer, som kan påvirke opfyldelsen af sådanne behov, er tillid og tilgængelighed. Hvis et produktmærke har været på markedet i lang tid eller kan findes i de fleste butikker, er der større chance for at blive købt. Personlighedstræk og egenskaber er også faktorer, der hjælper med at bestemme, hvordan forbrugerne opfylder deres behov. Den pragmatiske eller praktiske person er tilbøjelig til at købe nyttige og billige produkter. Han prioriterer kvalitet mere end visuel appel. Forbrugere, der værdsætter æstetik, vil sandsynligvis se på det ydre og harmoniske skønhed af et produkt. De kan også basere deres køb på en persons mening. Kulturelle og sociale værdier påvirker også forbrugernes behov. Kunderne tiltrækkes af produkter og tjenester, der fremmer øget accept og favoritisme i samfundet.