Indhold
Du oplever øjeblikke af panik, når du opdager, at din e-mail blev sendt til den forkerte person. Ulykker er almindelige, når du arbejder med e-mails, der er altid mulighed for skødesløshed eller forvirrende adresser. For at gøre tingene værre kan meddelelsen ikke gendannes, efter at den er sendt til det digitale univers. Hvad du kan gøre er at undskylde den person, der modtog din e-mail, så snart du indser din fejl.
Trin 1
Besøg den person, der har modtaget din e-mail. Undskyldninger er altid mere effektive, når de foretages personligt. Hvis modtageren bor langt væk, skal du tale med ham i telefonen. Hvis du ikke har dit nummer, skal du bruge en undskyldnings-e-mail.
Trin 2
Giv en oprigtig undskyldning. Forklar, at e-mailen blev sendt i en fart, og tag skylden for at være skødesløs.
Trin 3
Bed modtageren om at være venlig nok til at se bort fra indholdet af e-mailen, hvis du har sendt følsomme eller fortrolige oplysninger. I dette tilfælde skal du bede ham om at slette beskeden så hurtigt som muligt.
Trin 4
Undgå begrundelser for din fejltagelse. Den person, som du undskylder, er ligeglad med, om du har haft en hård dag, arbejdet sent eller savnet morgenmad. Begræns dig til den rene og enkle undskyldningstilgang, som er alt, hvad personen virkelig har brug for.
Trin 5
Beklag ikke teknologien. Selvom dit e-mail-system automatisk har indtastet e-mail-adressen i feltet "Til", er du stadig skylden for ikke at være opmærksom, før du trykker på "Send" -knappen.
Trin 6
Lov mig, at denne slags ting ikke vil ske igen. Forklar, at du fra nu af vil være mere forsigtig, når du sender e-mails.