Indhold
Millioner af pakker sendes internationalt hvert år, som alle skal passere gennem forskellige postkontrolpunkter. Når man forlader eller kommer ind i et land, er nogle pakker markeret og kan opbevares af regeringen for yderligere inspektioner. I USA opbevares udgående og indgående pakker, der vækker mistanke eller mangler dokumentation, af US Customs and Border Protection (Customs) for at sikre, at der ikke sendes ulovlige genstande. Følg nedenstående trin for at finde ud af, om din ordre er blevet holdt i tolden, eller om det bare tager tid at nå sin destination.
Trin for trin
Trin 1
Tjek din postkasse og sørg for, at du har et brev skrevet af toldvæsenet, hvori det hedder, at din pakke er tilbageholdt. Hvis toldvæsenet holder din vare, underretter embedsmændene dig inden for 45 dage og giver dig en grund til tilbageholdelsen samt hvad du kan gøre for at frigive din ordre.
Trin 2
Overhold alle krav, der er obligatoriske i dit toldopholdsbrev. Jo hurtigere du reagerer og overholder toldkravene, jo hurtigere frigives din pakke, og forsendelsen fortsætter.
Trin 3
Hvis du ikke modtager et brev, er din pakke ikke tilbageholdt af toldvæsenet. Alle luftfartsselskaber, både offentlige og private, har en sporingsmulighed på deres websted, som du kan bruge til at spore pakken. Brug den sporingskode, du modtog, da du sendte din vare til at kontrollere, hvor den er placeret. Indtast din sporingskode i det specifikke søgefelt og se resultaterne.
Trin 4
Kontakt forsendelsestjenesten, og spørg om din ordrestatus, hvis din sporingskode ikke fungerer. Luftfartsselskabet skal have en registrering af status for din pakke og dens placering.