Indhold
ISO 9002-standarden er en forældet del af ISO 9000-standardfamilien. Den blev trukket tilbage fra denne familie i 2000. Den fokuserede på kvalitetssikringsstandarder for produktion, installation og serviceprocesser. ISO 9002-certificering blev brugt af virksomheder, der ikke havde en modeloprettelseskomponent i deres forretningsplan.
ISO 9000-familien
Den Internationale Standardiseringsorganisation (ISO) udviklede 9000-familien af standarder, der frivilligt skulle vedtages af virksomheder. Denne standard understreger dokumentationen af alle de processer, der udføres af en virksomhed, fra oprettelse af en udstyrskalibreringsmodel til installation af et produkt. Vægten på dokumentation hjælper virksomheder med at standardisere forretningspraksis, klart definere alle funktioner og sikre, at alle medarbejdere følger de samme procedurer, hvis det er relevant. Indtil år 2000 omfattede ISO 9000-familien standarderne ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 og ISO 9004. Et firma kunne opnå ISO 9000-certificeringer, der var gældende for det. Regeringer og virksomheder kræver ofte ISO 9000-certificering fra deres leverandører og tjenesteudbydere.
ISO 9002
ISO 9002-standarden skitserede specifikke kvalitetssikringsstandarder for virksomheder, der udførte aktiviteter baseret på en etableret model, men som ikke skabte denne model selv. Denne standard omfattede procedurer til gennemgang af kontrakter, produktvedligeholdelseskontrol leveret af kunden og statistiske teknikker. I 2000 blev den absorberet af ISO 9001-standarden, da de var ens. ISO 9001-kvalitetssikringsstandarden dækkede både produktions-, fremstillings- og servicedelene til 9002 samt modeloprettelsesprocessen.
Typer af virksomheder
De typer virksomheder, der havde gavn af at opnå ISO 9002-certificering, omfattede specialmonterede montageforretninger, udbydere af arbejdskontrakter, virksomheder og serviceorganisationer såsom velfærdsbureauer, skoler og hospitaler. Store virksomheder kunne opnå ISO 9002-certificering for deres produktionsafdelinger, især hvis disse divisioner fungerede som datterselskaber. Denne type virksomhed modtager de samme fordele under ISO 9001-standarden, hvis de opnår denne certificering.
Certificeringsproces
Virksomheder, der implementerer standarder i ISO 9000-familien, ansætter ofte en certificeringskonsulent til at hjælpe med at fremme de nødvendige ændringer for at opnå certificering. En virksomhed, der søger certificering, skal beskrive funktionerne i hvert job inden for det og skabe procedurer til fremstilling og installation af produkter. Denne proces kan tage 10 til 24 måneder. Efter implementering af konsulentens anbefalinger skal virksomheden kontakte en registrator fra American National Standards Institute for at kontrollere, at ISO-standarder er opfyldt. Registratoren vil derefter anbefale dig til certificering.