Indhold
Kommunikation er udveksling af information mellem individer baseret på et fælles system af signaler og adfærd. Der er mange typer kommunikationsbarrierer, der forhindrer meddelelsen i at blive sendt til modtageren, hvilket reducerer den effektive udveksling af ideer eller tanker og kan forårsage frustration. Barrierer for kommunikation kan være personlige, fysiske, semantiske og kulturelle.
Personlige barrierer
Barrierer for personlig kommunikation er baseret på en persons tro og opfattelse. Hvis en person f.eks. Har et negativt verdensbillede, filtreres al kommunikation, der finder sted, i overensstemmelse hermed. Hvis en chef kommunikerer til en medarbejder, at han eller hun skal være forsigtig med stavekontrol, inden han leverer et notat, kan medarbejderen med et negativt personligt synspunkt fortolke kommentaren som negativ og være vred eller bange for at miste sit job. Fordomme er en anden type personlig barriere. For eksempel, hvis en person er fordomsfuld over for alle læger, vil han ikke modtage feedback fra en læge på en positiv måde og kan ignorere hans råd. Social klasse, uddannelse og køn er andre typer personlige barrierer.
Fysiske barrierer
Fysiske barrierer inkluderer støj, der er uafhængig af de personer, der kommunikerer. Dette skaber distraktion. Eksempler på fysiske kommunikationsbarrierer inkluderer vejbygning, høj musik, udveksling af tekstbeskeder under samtale, dårligt arrangerede borde og ubehagelige mødesteder. Fysiske barrierer påvirker også skriftlig kommunikation, for eksempel i tilfælde af et farvet eller falmet brev.
Semantik
Semantiske barrierer opstår, når der er uenighed om de ord, der bruges, ofte forårsaget af enkeltpersoner fra forskellige kulturer, hvilket forhindrer de involverede parter i at bestemme en fælles betydning for ordene. Dette sker oftest, når de involverede mennesker taler forskellige sprog. Andre eksempler på semantiske barrierer er brugen af fagsprog, der er specifikt for et professionelt felt, eller de ord og sproglige udtryk, der er specifikke for en region. For eksempel vil en læge, der forklarer en diagnose for en patient, formidle budskabet mindre effektivt, hvis han kun bruger medicinsk terminologi.
Fysiologisk
Fysiologiske barrierer er forårsaget af kropslig dysfunktion. Dette kan omfatte høretab, synshandicap og taleforstyrrelser. For en person, der ikke er i stand til at høre, se eller tale godt, eller som er totalt ude af stand til det, bliver kommunikation meget vanskeligere. Kommunikation med en person, der har en fysiologisk barriere, kræver klare og direkte beskeder, da en person med synstab ikke kan opfatte ikke-verbale signaler, og en person med høretab ikke kan høre rytmen og tonen i deres stemme, når han udtrykker emotion. Fysiologiske barrierer gælder for personlige, fysiske og semantiske barrierer. Udfordringerne for dem med fysiologiske barrierer og dem, der kommunikerer med nogen med fysiologiske barrierer, kan være personlige (for eksempel fordomme over for mennesker med handicap), fysisk (for eksempel at være omhyggelig med at se på ansigtet på en person med høretab , så dine læber kan læses) og semantik (for eksempel at indse, at de, der har fysiologiske barrierer, kan bruge mindre sproglige udtryk og ændre deres tale i overensstemmelse hermed).