Indhold
- SIM-kort problemer
- Problemer i servicenetværket
- Netværksvalgsproblemer
- CDMA WorldPhone-problemer
- Opdaterer din telefon
Når netværksindikatoren på din BlackBerry viser "SOS", kan din telefon ikke få adgang til mobilnetværket. I denne tilstand kan du ikke foretage eller modtage opkald og sms'er; Men nødopkald kan stadig arbejde. Mange situationer kan medføre, at enheden går ind i SOS-tilstand, fra fysisk skade på forkert konfiguration. For at løse problemet skal du kontrollere hver af de mulige årsager og deres løsninger. Hvis intet løser problemet, skal du kontakte din tjenesteudbyder for yderligere support.
SIM-kort problemer
Hvis du bruger din BlackBerry i et GSM-netværk, afhænger enheden af et SIM-kort, som indeholder dine kontooplysninger. Et tabt eller beskadiget kort kan generere SOS-fejlen. Sluk for telefonen, fjern batteriet og SIM-kortet. Kontroller for tegn på beskadigelse af chippen, såsom ridser eller korrosion. Sæt kortet og batteriet igen, og tænd for telefonen. Du kan også prøve at sætte dit SIM-kort i en anden BlackBerry for at kontrollere, om SIM-kortet fungerer. Hvis det ikke er tilfældet, spørg din telefonoperatør for en ny.
Problemer i servicenetværket
Du kan muligvis se en SOS-fejl, når du er ude af netværksdækningen hos din tjenesteudbyder. Denne opførsel er normal, og din telefon henter automatisk tjenesten, så snart du har indtastet dækningsområdet. Det samme problem vil ske, hvis din tjenesteudbyder har begrænset tjenesten til din BlackBerry. I så fald skal du kontakte dem for at genoptage brugen af din telefon.
Netværksvalgsproblemer
Du vil se SOS-indikatoren, hvis din enhed er tilsluttet et andet netværk, der ikke understøtter roaming, eller hvis enhedens netværksvalgstilstand er indstillet til "Manuel", uden at der er valgt netværk. Prøv at afbryde forbindelsen og genoprette forbindelse til netværket. Hvis dette ikke hjælper, skal du genstarte telefonen. Hvis enheden forbliver i SOS-tilstand, skal du åbne "Valg" og "Netværk". Hvis tilstanden er indstillet til "Manuel", skift til "Auto". Hvis du allerede er i "Automatisk", eller hvis dette ikke løser problemet, skal du skifte til "Manuel" tilstand, trykke på "Scan tilgængelige netværk" og vælge et trådløst netværk.
CDMA WorldPhone-problemer
WorldPhone udgaver af BlackBerry har en netværksteknisk tilpasning, der skifter den anvendte mobilnetværk. Hvis dette er indstillet forkert, vises SOS-fejlen. Åbn "Valg" og vælg "Mobil netværk". Skift indstillingen for netværkstype til den modsatte indstilling - enten "Global" eller "1XEV" - for at forsøge at løse problemet.
Opdaterer din telefon
En forældet version af enhedens operativsystem kan forårsage netværksproblemer. For at opgradere din BlackBerry skal du slutte den til en computer med BlackBerry Desktop Software installeret. Klik på "Opdater" i programmet for at se efter opdateringer, og tryk derefter på "Download update", hvis der er nogen. Kontroller "Back up device data", hvis du vil gemme en kopi af dine indstillinger, e-mails og andre oplysninger, og tryk derefter på "Installer opdatering" for at installere den nyeste version af systemet på din enhed.