Indhold
Der er en vittighed i skobranchen om, at den rigtige skosælger er som prinsen i eventyret "Askepot". Dens funktion er at finde den model, der er mest perfekt og velegnet til klienten. Vittigheden er ikke langt fra sandheden. Med funktionen til at hjælpe forbrugeren med at finde det bedste fodtøj, skal den professionelle forstå behovene og smagen hos dem, der skal købe. Find nu ud af, hvordan skosælgeren fungerer.
Arbejdet bag kulisserne
Det hele starter bag kulisserne. Bag butikkerne og udstillingsvinduerne, uden for de fleste kunders syne, organiserer skosælgeren lageret. Det er dit job at kende butikens struktur efter skomodel, farve og størrelse. Skosælgeren skal, som ingen andre, kende de nye trends og produkter, som butikken sælger. Først da vil han være i stand til at tilbyde de rigtige muligheder for hver type kunde.
Undersøgelse
Enhver, der mener, at skosælgeren ikke behøver at studere, tager fejl. I det mindste skal du forstå de mærker og modeller, du sælger. Derudover er det vigtigt at have forestillinger om de materialer, som sko er fremstillet af. Tøjvirksomheder fremmer udstillingsmesser fra tid til anden for at lancere nye produkter.De er steder, som normalt besøges af forretningsmænd og butiksejere, men den gode sælger er altid tilpasset lanceringskatalogerne for at finde ud af, hvad der er nyt.
Første opkald
Når du svarer, fokuserer sælgeren først på årsagen, der bragte kunden til butikken. Det vil sige, han opdager den model, der mest fangede køberens opmærksomhed, idet han søgte at forstå, hvad den person lige søgte. Derfra vælger han information som størrelse, farve og model. Den gode professionelle søger at etablere en forbindelse med forbrugeren, så han ved, at han er der for at hjælpe ham med at tilfredsstille sine behov.
Kunderelationer
Et godt forhold til kunden er afgørende. Når du betjener skoene, er det vigtigt at have en spatel for at gøre det lettere at montere foden. Et lavt spejl er også et godt instrument for køberen til at se sig selv med de nye sko. Målet er altid at efterlade forbrugeren i en behagelig situation, så han kan gå rundt i butikken, mærke den nye sko og beslutte sig uden hast.