Indhold
For at et hotel skal trives, skal alt være i god stand. Mens gæsterne søger komfort og kundeservice af høj kvalitet, forventer de også, at renlighed og arbejdsfaciliteter standardiseres. Hoteller skal bruge daglige vedligeholdelseschecklister for at imødekomme og overgå gæsternes forventninger.
Styring
Daglig vedligeholdelse af hotellet begynder med ledelsesteamet. Disse medarbejdere rengør og forbereder værelser til gæsterne, inden de ankommer. De skal fjerne brugt sengetøj og håndklæder og give nye.Styring bør placere nye hygiejneprodukter i badeværelserne og desinficere de fleste overflader såsom vandhaner, brusere, håndvaske og borde.
Udendørs
Det udvendige af hotellet er lige så vigtigt som det indre, da dette er det første indtryk, som gæsterne efterlader ved ankomsten. Haver skal beskæres, og ukrudt skal fjernes. Sørg for, at alle blomsterbed er velholdte og vandede. Undersøg parkeringspladser for at rense affald og snavs.
Fælles områder
Fællesområder inkluderer morgenmadsområdet, check-in skranken, pool og fitnesscenter. Medarbejderne skal sørge for, at morgenmadsområdet er veludstyret med masser af frisk mad, drikkevarer og is hver morgen. Rengør og støvsug omkring indtjekningsskranken og fællesområderne i lobbyen. Undersøg vinduer for pletter. Rengør omkring poolområdet og kontroller vandets pH-balance. Påfør poolkemikalier efter behov og rengør vandoverfladen dagligt for at fjerne snavs. Rengør gymnastiksalen, afstøv vægte og udstyr. Støvsug gangene på hver etage på hotellet.
Værelsesudstyr
Undersøg elektroniske enheder for at sikre, at de fungerer. Vækkeure skal vise det korrekte tidspunkt. Kontroller, at fjernsynet, strygejernene, vandhanerne, klimaanlægget og radioerne fungerer. Udskift batterierne i fjernbetjeningen, når det er nødvendigt, ud over eventuelle udbrændte lamper i hvert rum.
Nødsituationer
Vedligeholdelsespersonale skal være på vagt for enhver nødsituation natten over. Nødsituationer kan omfatte problemer med VVS, elektricitet, køling eller gas på hotellet.