Indhold
- Tab af den menneskelige faktor
- Eskalering af omkostninger
- Intern kompetence
- Ændring i virksomhedskulturen
Outsourcing af menneskelige ressourcer kan spare tid og penge. Det kan dog også få medarbejderne til at føle sig afbrudt fra virksomheden. Ifølge en undersøgelse fra Human Resources Management Society (SHRM) i august 2008 er de oftest outsourcede HR-funktioner baggrundskontroller, medarbejderassistentprogrammer og fleksible brugerkonti. Mens outsourcing disse funktioner måske ikke forårsager uenighed blandt medarbejdere, har virksomheder mulighed for at outsource andre, der kan forårsage det. Når man beslutter, hvad man skal outsource, er det vigtigt at afveje ulemperne.
Tab af den menneskelige faktor
Ifølge samme SHRM-undersøgelse fra august 2008 er tabet af ansigt til ansigt-interaktion den største ulempe ved outsourcing. Medarbejdere ønsker et velkendt ansigt, når de har HR-problemer og erstatter et menneske med et 0800-nummer, der skal ringes, er ikke en positiv udveksling. For eksempel, når man besvarer personlige spørgsmål eller diskuterer en mulig pensionering, føler de fleste mere behagelig at tale personligt. Medarbejdere ønsker at føle sig trygge med deres personlige oplysninger og beslutninger.
Eskalering af omkostninger
Omkostningsbesparelser betragtes ofte som en fordel ved outsourcing. SHRM-undersøgelsen viste imidlertid, at 28% af virksomhederne rapporterede øgede omkostninger på grund af outsourcing. Det kan også tage længere tid, især fra begyndelsen, da forslag skal accepteres og evalueres, før de afklarer processer og sætter dem i praksis, og denne overgangsperiode kan være dyr.
Intern kompetence
Outsourcing HR-funktioner afskrækker udviklingen af interne færdigheder. I august 2008 undersøgte SHRM, at 43% af de undersøgte virksomheder foretrækker at udvikle deres egne medarbejdere i stedet for at ansætte en outsourcer til at arbejde for dem. Outsourcing af vigtige HR-funktioner som uddannelse og medarbejderudvikling kan forhindre dine HR-medarbejdere i at realisere deres egne karrieremål. For eksempel kan ansættelse af en outsourcer til at udføre sikkerheds- eller efteruddannelsestræning forhindre en HR-professionel i at lære noget nyt og udfordrende.
Ændring i virksomhedskulturen
Outsourcing kan helt sikkert ændre virksomhedens kultur. Det kan føre til et kløft mellem HR og medarbejdere, hvilket fører til tillidsproblemer. Outsourcing af visse personalefunktioner, såsom baggrundskontrol og beskæftigelseshistorie eller læseplanlægning, må ikke have nogen indflydelse på kulturen. Men flere personlige funktioner som uddannelse og mentoring af nye medarbejdere eller processen med at forberede sig på pensionering kan ændre firmaets vision drastisk.