Indhold
Hotelopholdspersonale er den direkte forbindelse mellem hotelnetværk og offentligheden. De arbejder i et travlt miljø og generelt interagerer med mennesker fra hele verden.
passiver
Reservedeltagere er dem, der giver oplysninger om værelsespriser og overnatningsmuligheder samt information om hotellets faciliteter og attraktioner i området. Derudover foretager og tjekker de reservationer.
klima
En reservationskonsulent for en stor hotelkæde arbejder ofte i et lille sted, såsom call centre, der modtager opkald i et kontorlignende miljø. Da telekommunikation er blevet mere almindelig og økonomisk, arbejder folk normalt fra deres hjem. Fuldtids- eller deltidsarbejdsskalaer er almindelige og spænder fra tidlig til sent, selvom 24-timers pleje ikke er en sjældenhed.
uddannelse
Et gymnasium er normalt minimumskravet på steder, hvor træning er standard. Computer-færdigheder og tidligere erfaringer med kundeservice øger dog chancerne for at ansætte i denne industri, på samme måde som et certifikat eller en grad i turisme.
uddannelse
Træningsperioder består typisk af en til fire uger og leveres normalt i et klasseværelse med computere, der simulerer et callcenter-miljø.
løn
Den gennemsnitlige løn for en reserve ledsager spænder fra R $ 1.281,81 per måned.
prognose
Mens beskæftigelsesgraden for 2008 var 230.000 ansatte, forventes prognosen for 2018 at nå i alt 261.700, en vækst på 14 procent.